Saltar al contenido

Hazte Teleoperador En El SENATI

Teleoperador

Descripción Del Curso

La adquisición de conocimientos tiene una duración de 312 horas. Al culminar la inducción obtendrás un certificado digital como teleoperador de call center. Aunque para el certificado debes de tener aprobado las evaluaciones y tener un mínimo de asistencia de un 80% de los encuentros programados. Por otro lado, si deseas tener el certificado en físico puedes tramitarlos en las oficinas pertinentes. En el curso obtendrás capacitación para conocer y desarrollar las técnicas y prácticas de comunicación telefónica. Además de un desarrollo personal y gestión comercial como televentas, cobranzas y mercadeo telefónico a clientes de corporaciones comerciales y servicios. Aprovecha y hazte teleoperador de call center en el SENATI.

¿Qué Aprenderás?

  • Al registrarte en el curso tendrás la facilidad de desarrollar habilidades para poder recepcionar  llamadas y emanarlas a un destinatario determinado.
  • Ofrecer información ajustada presencial o telefónica.
  • Servir optima atención al cliente
  • Saber manejar quejas  y demandas de los clientes.
  • Asesorar apropiadamente a los consumidores en cuestiones técnicas.
  • Tomar y tramitar  pedidos de beneficiarios o clientes.
  • Hacer Televentas de Productos o Servicios.
  • Ejecutar  asuntos  de Telecobranzas a usuarios.
  • Efectuar  Teleencuestas diversas.
  • Realizar  servicio  de Post – venta en Productos o Servicios.
  • Representar  y tramitar  bases de datos.
  • Hacer  la concertación de  varias citas.
  • Promocionar y estimular  productos o servicios.

Beneficios De Estudiar En El SENATI

Una vez que ingreses a la casa de estudios vas a recibir inducción de profesores competentes con práctica industrial. Las capacitaciones se dictan bajo la modalidad teórico-práctico. Allí se desarrollan programas de técnicas diseñados en función de los requerimientos del mercado laboral. La institución cuenta con aulas, talleres y laboratorios con equipamiento moderno. El centro formativo tiene convenios con APECCO  Asociación Peruana de Centros de Contacto. Hay cursos que solo duran siete meses.

Hazte Teleoperador En El SENATI

¿Quiénes Pueden Inscribirse?

Se pueden matricular los jóvenes universitarios que necesiten laborar para costear sus estudios. Los teleoperadores que necesiten una certificación. Todas aquellas personas con necesidad de capacitarse y continuar su vida laboral. Los interesados con ganas de iniciarse en un área laboral.

Requisitos

Constancia de aprobación de sus estudios de quinto año de secundaria. Presentar un documento de identidad puede ser el DNI en original y copia simple. Dos fotografías tamaño carnet. Ficha de colaborador adecuadamente llenada.

Temario

Mejora de la comunicación oral con prácticas de oratoria y aprovechamiento de valores para la atención al cliente  y para resolver quejas y reclamos. Desarrollo de la comunicación telefónica, empleando el manejo de los estandartes de recepción y emisión. Así  como  las puestas en práctica de la comprensión emocional en el servicio de llamadas entrantes. Los semblantes de ordenación internacional, la pericia y servicio de los call center y adelanto de las técnicas y experiencias de automatización elemental. Además el mejoramiento  de lenguaje y comunicación escrita productiva.  Por otro lado, el reconocimiento de las técnicas de trabajo en grupos y fiscalización de los mismos. Aplicación de las técnicas de negociación y sugestión en los convenios con clientes, empleando las técnicas de ventas.

También se disertarán sobre la aplicación de las prácticas de tele ventas y  tele cobranzas, empleando técnicas de administración de respuestas, así como las nociones y experiencias del monitoreo telefónico.  Técnicas y prácticas del análisis de tramitación de llamadas concavidades y destacadas de un call center usando los medios informáticos usados en el servicio de llamadas a los consumidores.

Información General

Si deseas obtener la asesoría y extender la orientación sobre el curso de teleopeador de call center puedes visitar la Sede Central en la avenida Alfredo Mendiola # 3520 Independencia, Lima. Comunícate en todo el territorio nacional al 0801-11100 o la central telefónica 5149700 o envía un correo a contacto@senati.edu.pe. Conviértete en teleoperador de call center en el SENATI.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Más info

aceptar
formacioneuropa.site ©2021. Todos los derechos reservados Aviso Legal Politica de Cookies Politica de Privacidad Contacto